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总口工商所推行“4S”窗口服务标准
总口工商所推行“4S”窗口服务标准
发表于
2026-10-05 15:36:45
来源:
旧调重弹网
潜江新闻网讯
(通讯员 杨珊) 党S群众路线教育实践活动开展以来,总口工商所以转变服务作风为主线,总口准推行“4S”窗口服务标准,工商
全面提升窗口服务水平。所推
一是行窗微笑指导(Smile),规范服务态度。口服提出微笑服务标准S即群众进门微笑迎接,总口准热情指导办事流程,工商详细回答各种业务咨询,所推做到真情相待、行窗
真心相助、口服真诚服务S杜绝服务不够热心,总口准咨询解答不够全面等现象。工商
二是高效办事(Speed),提升服务效能。严格落实首办负责制、限时办结制等制度,对群众咨询事项应一次性解答清楚,防止群众出现多次往返办理的情况,做到方便、快捷、高效服务。
三是环境提升(Surrounding),改善服务质量。进一步提升硬件环境水平,在办事大厅设置沙发、桌、椅,供应热水、茶叶等,同时设立阅读栏,提供办事指南、最新的报刊杂志等,使群众等候的时间不再枯燥乏味。
四是持续服务(Service retainability),保障服务通道。通过定期走访、组织开展培训、短信提醒等途径,为个体户转型升级、企业品牌创建等提供帮助,使得服务对象及时了解政策动向和新政带来的变化,促进地方经济发展。
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